Política de Privadesa

1. Responsable del Tractament

El responsable del tractament de les teves dades és l’equip de Seekia, amb seu a Barcelona, Espanya. Per a qualsevol consulta o per exercir els teus drets en matèria de dades personals, pots contactar-nos per correu electrònic a help@seekia-app.com.

2. Dades que Recopilem

Dades de contacte: si decideixes comunicar-te amb nosaltres a través del formulari de contacte o per correu electrònic, podem recopilar el teu nom, l’adreça de correu electrònic i el missatge que ens envies. Aquestes dades s’utilitzen únicament per respondre’t i resoldre les teves consultes.

Dades d’ús de l’app: quan utilitzes l’app Seekia, recopilem la informació necessària per prestar el servei: per exemple, les imatges que puges per cercar peces, les preferències d’estil que puguis configurar i les peces que deses al teu armari virtual. Aquestes imatges i dades es processen per oferir-te resultats personalitzats i s’emmagatzemen de manera segura perquè puguis accedir al teu historial (per exemple, els teus favorits a l’armari virtual).

Dades tècniques: l’aplicació pot recollir informació tècnica anònima, com el tipus de dispositiu, la versió del sistema operatiu, l’idioma preferit i estadístiques d’ús generals (per exemple, quines funcionalitats s’utilitzen amb més freqüència). Aquestes dades ens ajuden a millorar el rendiment de Seekia i a solucionar possibles problemes, i no permeten identificar-te personalment.

Galetes i navegació web: el nostre lloc web pot utilitzar galetes pròpies i de tercers. En particular, en fer clic a enllaços de productes (enllaços de compra afiliats), és possible que s’instal·li una galeta de seguiment de tercers (per exemple, de la xarxa d’afiliació) per registrar la procedència de la visita. Aquestes galetes d’afiliació no recopilen dades personals teves, només informen el proveïdor que has accedit des de Seekia amb finalitats de comptabilització de comissions. Pots configurar el teu navegador per rebutjar galetes, tot i que això podria afectar el correcte funcionament d’alguns apartats del lloc web.

• Dades d’ubicació: l’aplicació pot accedir a dades d’ubicació aproximada de l’usuari, com el país, la regió o la ciutat, o tractar-les, quan sigui necessari per al funcionament del servei, la seguretat, la prevenció d’abusos, la personalització de l’experiència o l’anàlisi tècnica de l’ús de l’aplicació. Seekia no utilitza la ubicació precisa del dispositiu per fer un seguiment de l’usuari en temps real. Si en alguna funcionalitat cal accedir a la ubicació precisa, l’app sol·licitarà el permís corresponent abans d’accedir a aquesta informació.

3. Finalitat del Tractament

Utilitzem les teves dades exclusivament amb les finalitats següents:

Prestació del servei: processar les imatges que puges i les teves preferències per oferir-te resultats de cerca de roba per imatge, suggeriments d’outfits i la resta de funcionalitats de l’app.

Comunicació: respondre les consultes que ens enviïs mitjançant el formulari de contacte o el correu electrònic, així com informar-te sobre actualitzacions importants de l’app (per exemple, canvis en les polítiques o millores significatives).

Millora del producte: analitzar de manera agregada i anònima l’ús de la nostra aplicació (funcions més emprades, nombre de cerques realitzades, etc.) per entendre com podem millorar l’experiència de l’usuari i afegir noves funcions que siguin d’interès.

Seguretat i prevenció d’abusos: garantir l’ús correcte de la plataforma, investigant activitats potencialment fraudulentes o malicioses per protegir tant els usuaris com Seekia.

No utilitzarem les teves dades per a finalitats diferents de les descrites, tret que obtinguem el teu consentiment explícit o hi estiguem obligats per llei.

• Ubicació i personalització: podem utilitzar dades d’ubicació aproximada per adaptar l’experiència d’ús, millorar la disponibilitat del servei, aplicar mesures de seguretat, prevenir abusos, generar estadístiques tècniques o mostrar contingut més rellevant segons el país o la regió de l’usuari.

4. Base Legal per al Tractament de Dades

Tractem les teves dades personals d’acord amb les bases legals establertes pel Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i la legislació aplicable:

Per a la prestació del servei (cerca de peces, creació d’outfits, etc.), la base legal és l’execució del contracte amb tu, és a dir, permetre’t utilitzar l’app segons les seves funcionalitats. Sense les teves dades (imatges, preferències) no podríem proporcionar-te els resultats sol·licitats.

Per respondre les teves consultes o comunicacions, ens basem en el teu consentiment implícit en enviar-nos voluntàriament aquests missatges.

Per a les anàlisis d’ús que ens ajuden a millorar el servei, ens basem en l’interès legítim de Seekia a optimitzar l’experiència, assegurant-nos que en aquest procés els teus drets i llibertats no es vegin afectats (les dades utilitzades amb aquesta finalitat són anònimes o pseudonimitzades).

En el cas de les galetes d’afiliats o altres galetes no essencials, la base legal és el teu consentiment, que es recull quan navegues pel lloc després d’haver-te informat mitjançant la corresponent notificació de galetes.

5. Compartició de Dades amb Tercers

A Seekia respectem la confidencialitat de les teves dades i no venem ni cedim informació personal a tercers amb finalitats comercials. Només compartirem les teves dades en les circumstàncies següents:

Proveïdors de serveis tecnològics: fem servir plataformes de tercers de confiança per fer funcionar Seekia. Per exemple, Firebase (Google) actua com a proveïdor de base de dades i emmagatzematge, cosa que implica que les teves imatges i dades poden allotjar-se als seus servidors segurs. Del mateix mode, fem servir l’API d’OpenAI i el servei Bing Search de Microsoft per processar les teves cerques; en aquests casos, s’envien les dades necessàries (com la imatge o els termes de cerca) a aquests serveis per obtenir els resultats, però aquestes empreses no reben informació que t’identifiqui directament (com el teu nom o contacte). Tots els nostres proveïdors compleixen estàndards estrictes de seguretat i privadesa.

Enllaços de compra i afiliació: quan selecciones un producte suggerit a Seekia, et proporcionem un enllaç que et porta al lloc web oficial de la botiga o marca en qüestió perquè completis la teva compra. Aquests enllaços poden ser enllaços d’afiliat, de manera que la botiga o la xarxa d’afiliació (per ex., Awin) pot registrar que has arribat des de la nostra app. Això normalment es fa a través de galetes o URL amb identificadors especials. Tingues en compte que, en fer clic en aquests enllaços, interactuaràs directament amb el lloc de la botiga externa, que tindrà la seva pròpia política de privadesa i ús de galetes. Seekia no proporciona dades personals teves a les botigues, més enllà de la informació tècnica necessària per a la traçabilitat del referit (com aquest identificador d’afiliat).

Requeriments legals: podrem divulgar informació personal si ho exigeix la llei o una autoritat competent, o si és necessari per protegir els nostres drets legals, resoldre disputes o fer complir els nostres termes de servei (per exemple, investigar un possible ús fraudulent de l’app).

• Dades tractades per proveïdors: alguns proveïdors tecnològics utilitzats per Seekia, com Firebase/Google, Microsoft Bing, OpenAI o altres serveis d’infraestructura, analítica, seguretat o processament, poden tractar dades tècniques, identificadors, imatges, consultes, informació del dispositiu o dades d’ubicació aproximada quan sigui necessari per prestar el servei, mantenir la seguretat, analitzar el rendiment o millorar l’aplicació.

6. Conservació de les Dades

Només conservarem les teves dades personals durant el temps que sigui necessari per complir les finalitats descrites. Per exemple:

Les dades de contacte proporcionades en una consulta es conservaran el temps necessari per atendre la teva sol·licitud i un període raonable posterior en cas de comunicacions de seguiment.

Les imatges que puges i els teus elements desats a l’armari virtual es mantindran emmagatzemats mentre continuïs utilitzant l’app i mantinguis el teu compte actiu. Si decideixes eliminar algun element del teu armari o donar de baixa el teu compte, esborrarem aquestes dades dels nostres sistemes (tingues en compte que pot haver-hi un breu retard a eliminar completament les dades de totes les nostres còpies de seguretat).

Les dades tècniques i d’ús anònimes poden conservar-se indefinidament amb finalitats estadístiques, ja que no constitueixen dades personals.

7. Seguretat de la Informació

Implementem mesures de seguretat tècniques i organitzatives per protegir les teves dades contra accessos no autoritzats, alteració, divulgació o destrucció. Això inclou comunicacions xifrades amb els nostres servidors, emmagatzematge segur a Firebase i controls d’accés restringit a la informació per part del nostre propi equip. Encara que cap sistema és completament invulnerable, a Seekia ens esforcem per aplicar les millors pràctiques de la indústria per salvaguardar la teva informació. Et recomanem també mantenir la confidencialitat de les teves credencials d’accés a l’app (en cas que l’app permeti crear un compte) i no compartir la teva informació d’inici de sessió amb tercers.

8. Drets de l’Usuari

D’acord amb la normativa vigent, tens dret a:

Accedir a les teves dades personals que tenim emmagatzemades, i obtenir informació sobre com s’estan utilitzant.

Rectificar les teves dades si consideres que són inexactes o incompletes (per exemple, corregir el teu nom o actualitzar el teu correu electrònic).

Suprimir les teves dades («dret a l’oblit»), cas en què eliminarem la informació personal que tinguem sobre tu, tret de la que estiguem obligats a conservar per llei o per a finalitats legítimes. Tingues en compte que en esborrar certes dades podries perdre l’accés a funcionalitats de l’app (per exemple, si sol·licites eliminar les teves imatges desades, aquestes cerques ja no estaran disponibles al teu historial).

Oposar-te a cert tractament de les teves dades o sol·licitar-ne la limitació, en les circumstàncies establertes per la llei. Això inclou, per exemple, el dret a oposar-te que fem servir les teves dades amb finalitats de millora del producte mitjançant anàlisis, o a rebutjar les galetes de seguiment no essencials.

Portabilitat de dades: en cas que fos aplicable, pots sol·licitar-nos rebre en un format electrònic comú les dades personals que ens hagis proporcionat, per transferir-les a un altre proveïdor si així ho desitges.

Per exercir qualsevol d’aquests drets, pots escriure’ns en qualsevol moment a help@seekia-app.com indicant quin dret vols exercir i aportant una prova d’identitat per protegir la teva privadesa (per exemple, enviant la petició des del mateix correu electrònic que vas registrar amb nosaltres, de manera que puguem verificar-ho). Atendrem la teva sol·licitud en els terminis legals establerts i t’informarem de les accions preses.

9. Privadesa de Menors

Seekia no està dirigida a menors de 14 anys. No recopilem conscientment informació personal d’infants. Si ets pare, mare o tutor i creus que el teu fill o filla menor ens ha proporcionat dades personals sense el teu consentiment, contacta’ns immediatament a help@seekia-app.com. Prendrem les mesures necessàries per eliminar aquesta informació dels nostres sistemes.

10. Canvis en aquesta Política

És possible que actualitzem aquesta Política de Privadesa ocasionalment per reflectir millores en les nostres pràctiques o canvis normatius. Publicarem qualsevol modificació en aquesta mateixa pàgina, indicant la data de l’última actualització a l’inici del document. Et recomanem revisar periòdicament aquesta política per estar al corrent de com protegim la teva informació. Si fem un canvi significatiu, podrem notificar-ho també a través de l’app o per correu electrònic.

11. Acceptació

En utilitzar Seekia, tant l’aplicació mòbil com el lloc web, reconeixes que has llegit i acceptat aquesta Política de Privadesa. Si no estàs d’acord amb algun dels seus termes, et recomanem no utilitzar l’app ni els serveis de Seekia.

La teva confiança és molt important per a nosaltres. Estem compromesos a protegir la teva privadesa i a oferir-te una experiència segura. Si tens qualsevol pregunta addicional sobre aquesta Política o sobre com Seekia gestiona les teves dades, no dubtis a contactar-nos. Gràcies per confiar en Seekia!