Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos teus dados é a equipa da Seekia, com sede em Barcelona, Espanha. Para qualquer questão ou para exerceres os teus direitos em matéria de dados pessoais, podes contactar-nos por correio eletrónico através de help@seekia-app.com.

2. Dados que Recolhemos

Dados de contacto: se decidires comunicar connosco através do formulário de contacto ou por email, podemos recolher o teu nome, o teu endereço de correio eletrónico e a mensagem que nos enviares. Estes dados são utilizados unicamente para te responder e esclarecer as tuas questões.

Dados de utilização da app: quando utilizas a app Seekia, recolhemos a informação necessária para prestar o serviço: por exemplo, as imagens que carregas para pesquisar peças, as preferências de estilo que possas configurar e as peças que guardas no teu guarda-roupa virtual. Estas imagens e dados são processados para te oferecer resultados personalizados e são armazenados de forma segura para que possas aceder ao teu histórico (por exemplo, os teus favoritos no guarda-roupa virtual).

Dados técnicos: a aplicação pode recolher informação técnica anónima, como o tipo de dispositivo, a versão do sistema operativo, o idioma preferido e estatísticas de utilização gerais (por exemplo, que funcionalidades são mais usadas). Estes dados ajudam-nos a melhorar o desempenho da Seekia e a resolver possíveis problemas, e não permitem identificar-te pessoalmente.

Cookies e navegação web: o nosso site pode utilizar cookies próprios e de terceiros. Em particular, ao clicares em links de produtos (links de compra afiliados), é possível que seja instalada uma cookie de acompanhamento de terceiros (por exemplo, da rede de afiliação) para registar a origem da visita. Estas cookies de afiliação não recolhem dados pessoais teus; apenas informam o fornecedor de que acedeste a partir da Seekia, para efeitos de contabilização de comissões. Podes configurar o teu navegador para rejeitar cookies, embora isso possa afetar o correto funcionamento de algumas secções do site.

• Dados de localização: a aplicação pode aceder a dados de localização aproximada do utilizador, como país, região ou cidade, ou tratá-los, quando necessário para o funcionamento do serviço, a segurança, a prevenção de abusos, a personalização da experiência ou a análise técnica da utilização da aplicação. A Seekia não utiliza a localização precisa do dispositivo para seguir o utilizador em tempo real. Se alguma funcionalidade exigir acesso à localização precisa, a app pedirá a autorização correspondente antes de aceder a essa informação.

3. Finalidade do Tratamento

Usamos os teus dados exclusivamente para as seguintes finalidades:

Prestação do serviço: processar as imagens que carregas e as tuas preferências para te oferecer resultados de pesquisa de roupa por imagem, sugestões de outfits e as demais funcionalidades da app.

Comunicação: responder às questões que nos enviares através do formulário de contacto ou por correio eletrónico, bem como informar-te sobre atualizações importantes da app (por exemplo, alterações às políticas ou melhorias significativas).

Melhoria do produto: analisar de forma agregada e anónima a utilização da nossa aplicação (funções mais usadas, número de pesquisas realizadas, etc.) para perceber como podemos melhorar a experiência do utilizador e acrescentar novas funções de interesse.

Segurança e prevenção de abusos: garantir a correta utilização da plataforma, investigando atividades potencialmente fraudulentas ou maliciosas, para proteger tanto os utilizadores como a Seekia.

Não utilizaremos os teus dados para fins diferentes dos descritos, salvo se obtivermos o teu consentimento explícito ou formos obrigados por lei.

• Localização e personalização: podemos utilizar dados de localização aproximada para adaptar a experiência de utilização, melhorar a disponibilidade do serviço, aplicar medidas de segurança, prevenir abusos, gerar estatísticas técnicas ou mostrar conteúdo mais relevante consoante o país ou a região do utilizador.

4. Fundamento Jurídico para o Tratamento de Dados

Tratamos os teus dados pessoais de acordo com os fundamentos jurídicos estabelecidos pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e pela legislação aplicável:

Para a prestação do serviço (pesquisa de peças, criação de outfits, etc.), o fundamento jurídico é a execução do contrato contigo, ou seja, permitir-te usar a app de acordo com as suas funcionalidades. Sem os teus dados (imagens, preferências) não poderíamos fornecer-te os resultados solicitados.

Para responder às tuas questões ou comunicações, baseamo-nos no teu consentimento implícito ao enviares voluntariamente essas mensagens.

Para as análises de utilização que nos ajudam a melhorar o serviço, baseamo-nos no interesse legítimo da Seekia em otimizar a experiência, assegurando que, neste processo, os teus direitos e liberdades não são afetados (os dados utilizados para este fim são anónimos ou pseudonimizados).

No caso das cookies de afiliados ou de outras cookies não essenciais, o fundamento jurídico é o teu consentimento, que é recolhido quando navegas no site, depois de teres sido informado através do respetivo aviso de cookies.

5. Partilha de Dados com Terceiros

Na Seekia respeitamos a confidencialidade dos teus dados e não vendemos nem cedemos informação pessoal a terceiros para fins comerciais. Só partilharemos os teus dados nas seguintes circunstâncias:

Fornecedores de serviços tecnológicos: utilizamos plataformas de terceiros de confiança para fazer a Seekia funcionar. Por exemplo, o Firebase (Google) atua como nosso fornecedor de base de dados e armazenamento, o que implica que as tuas imagens e dados podem ser alojados nos seus servidores seguros. Do mesmo modo, usamos a API da OpenAI e o serviço Bing Search da Microsoft para processar as tuas pesquisas; nestes casos, são enviados os dados necessários (como a imagem ou os termos de pesquisa) a esses serviços para obter os resultados, mas essas empresas não recebem informação que te identifique diretamente (como o teu nome ou contacto). Todos os nossos fornecedores cumprem normas rigorosas de segurança e privacidade.

Links de compra e afiliação: quando selecionas um produto sugerido na Seekia, fornecemos-te um link que te leva ao site oficial da loja ou marca em questão para concluíres a compra. Estes links podem ser links de afiliado, pelo que a loja ou a rede de afiliação (p. ex., Awin) pode registar que chegaste a partir da nossa app. Isto faz-se normalmente através de cookies ou de URLs com identificadores especiais. Tem em conta que, ao clicares nesses links, estarás a interagir diretamente com o site da loja externa, que terá a sua própria política de privacidade e de utilização de cookies. A Seekia não fornece dados pessoais teus às lojas, para além da informação técnica necessária para a rastreabilidade da referenciação (como esse identificador de afiliado).

Requisitos legais: poderemos divulgar informação pessoal se tal for exigido por lei ou por autoridade competente, ou se for necessário para proteger os nossos direitos legais, resolver litígios ou fazer cumprir os nossos termos de serviço (por exemplo, investigar uma possível utilização fraudulenta da app).

• Dados tratados por fornecedores: alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela Seekia, como o Firebase/Google, o Microsoft Bing, a OpenAI ou outros serviços de infraestrutura, análise, segurança ou processamento, podem tratar dados técnicos, identificadores, imagens, consultas, informação do dispositivo ou dados de localização aproximada quando necessário para prestar o serviço, manter a segurança, analisar o desempenho ou melhorar a aplicação.

6. Conservação dos Dados

Só conservaremos os teus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas. Por exemplo:

Os dados de contacto fornecidos numa questão serão conservados pelo tempo necessário para tratar o teu pedido e por um período razoável posterior, em caso de comunicações de seguimento.

As imagens que carregas e os teus itens guardados no guarda-roupa virtual manter-se-ão armazenados enquanto continuares a usar a app e mantiveres a tua conta ativa. Se decidires eliminar algum item do teu guarda-roupa ou cancelar a tua conta, apagaremos esses dados dos nossos sistemas (tem em conta que pode haver um breve atraso na eliminação completa dos dados de todas as nossas cópias de segurança).

Os dados técnicos e de utilização anónimos podem ser conservados indefinidamente para fins estatísticos, uma vez que não constituem dados pessoais.

7. Segurança da Informação

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizativas para proteger os teus dados contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição. Isto inclui comunicações cifradas com os nossos servidores, armazenamento seguro no Firebase e controlos de acesso restrito à informação por parte da nossa própria equipa. Embora nenhum sistema seja completamente invulnerável, na Seekia esforçamo-nos por aplicar as melhores práticas do setor para salvaguardar a tua informação. Recomendamos-te também que mantenhas a confidencialidade das tuas credenciais de acesso à app (caso a app permita criar uma conta) e que não partilhes os teus dados de início de sessão com terceiros.

8. Direitos do Utilizador

De acordo com a legislação em vigor, tens direito a:

Aceder aos teus dados pessoais que temos armazenados e obter informação sobre a forma como estão a ser utilizados.

Retificar os teus dados se considerares que são inexatos ou estão incompletos (por exemplo, corrigir o teu nome ou atualizar o teu correio eletrónico).

Apagar os teus dados (“direito ao esquecimento”), caso em que eliminaremos a informação pessoal que tivermos sobre ti, exceto a que sejamos obrigados a conservar por lei ou para fins legítimos. Tem em conta que, ao apagar certos dados, poderás perder o acesso a funcionalidades da app (por exemplo, se pedires a eliminação das tuas imagens guardadas, essas pesquisas deixarão de estar disponíveis no teu histórico).

Opor-te a determinado tratamento dos teus dados ou solicitar a sua limitação, nas circunstâncias previstas na lei. Isto inclui, por exemplo, o direito de te opores a que usemos os teus dados para fins de melhoria do produto através de análises, ou de rejeitares as cookies de acompanhamento não essenciais.

Portabilidade dos dados: se for aplicável, podes solicitar-nos que te entreguemos, num formato eletrónico comum, os dados pessoais que nos tenhas fornecido, para os transferires para outro fornecedor, se assim o desejares.

Para exerceres qualquer um destes direitos, podes escrever-nos a qualquer momento para help@seekia-app.com, indicando que direito pretendes exercer e apresentando uma prova de identidade para proteger a tua privacidade (por exemplo, enviando o pedido a partir do mesmo correio eletrónico que registaste connosco, de modo a podermos verificá-lo). Trataremos o teu pedido nos prazos legais estabelecidos e informar-te-emos das ações tomadas.

9. Privacidade de Menores

A Seekia não se destina a menores de 14 anos. Não recolhemos conscientemente informação pessoal de crianças. Se és pai, mãe ou tutor e achas que o teu filho ou filha menor nos forneceu dados pessoais sem o teu consentimento, contacta-nos de imediato através de help@seekia-app.com. Tomaremos as medidas necessárias para eliminar essa informação dos nossos sistemas.

10. Alterações a esta Política

É possível que atualizemos esta Política de Privacidade ocasionalmente, para refletir melhorias nas nossas práticas ou alterações normativas. Publicaremos qualquer modificação nesta mesma página, indicando a data da última atualização no início do documento. Recomendamos-te que consultes periodicamente esta política para estares a par da forma como protegemos a tua informação. Se efetuarmos uma alteração significativa, poderemos também notificá-la através da app ou por correio eletrónico.

11. Aceitação

Ao utilizares a Seekia, tanto a aplicação móvel como o site, reconheces que leste e aceitaste esta Política de Privacidade. Se não concordares com algum dos seus termos, recomendamos-te que não utilizes a app nem os serviços da Seekia.

A tua confiança é muito importante para nós. Estamos empenhados em proteger a tua privacidade e em oferecer-te uma experiência segura. Se tiveres alguma questão adicional sobre esta Política ou sobre a forma como a Seekia trata os teus dados, não hesites em contactar-nos. Obrigado por confiares na Seekia!