Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de tes données est l’équipe de Seekia, établie à Barcelone, en Espagne. Pour toute question ou pour exercer tes droits en matière de données personnelles, tu peux nous contacter par e-mail à help@seekia-app.com.

2. Données que nous collectons

Données de contact : si tu décides de nous écrire via le formulaire de contact ou par e-mail, nous pouvons collecter ton nom, ton adresse e-mail et le message que tu nous envoies. Ces données sont utilisées uniquement pour te répondre et traiter tes demandes.

Données d’utilisation de l’app : lorsque tu utilises l’app Seekia, nous collectons les informations nécessaires à la fourniture du service : par exemple, les images que tu importes pour rechercher des vêtements, les préférences de style que tu peux configurer et les pièces que tu enregistres dans ta garde-robe virtuelle. Ces images et ces données sont traitées pour te proposer des résultats personnalisés et sont stockées de manière sécurisée afin que tu puisses accéder à ton historique (par exemple, tes favoris dans la garde-robe virtuelle).

Données techniques : l’application peut recueillir des informations techniques anonymes, comme le type d’appareil, la version du système d’exploitation, la langue préférée et des statistiques d’utilisation générales (par exemple, quelles fonctionnalités sont les plus utilisées). Ces données nous aident à améliorer les performances de Seekia et à résoudre d’éventuels problèmes, et elles ne permettent pas de t’identifier personnellement.

Cookies et navigation web : notre site web peut utiliser des cookies propres et de tiers. En particulier, lorsque tu cliques sur des liens de produits (liens d’achat affiliés), un cookie de suivi tiers (par exemple, du réseau d’affiliation) peut être installé afin d’enregistrer la provenance de la visite. Ces cookies d’affiliation ne collectent aucune donnée personnelle te concernant ; ils informent seulement le fournisseur que tu es arrivé depuis Seekia, à des fins de comptabilisation des commissions. Tu peux configurer ton navigateur pour refuser les cookies, même si cela pourrait affecter le bon fonctionnement de certaines parties du site web.

• Données de localisation : l’application peut accéder à des données de localisation approximative de l’utilisateur, comme le pays, la région ou la ville, ou les traiter, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service, à la sécurité, à la prévention des abus, à la personnalisation de l’expérience ou à l’analyse technique de l’utilisation de l’application. Seekia n’utilise pas la localisation précise de l’appareil pour suivre l’utilisateur en temps réel. Si une fonctionnalité nécessite l’accès à la localisation précise, l’app demandera l’autorisation correspondante avant d’accéder à cette information.

3. Finalité du traitement

Nous utilisons tes données exclusivement aux fins suivantes :

Fourniture du service : traiter les images que tu importes et tes préférences pour te proposer des résultats de recherche de vêtements par image, des suggestions de tenues et les autres fonctionnalités de l’app.

Communication : répondre aux demandes que tu nous envoies via le formulaire de contact ou par e-mail, ainsi que t’informer des mises à jour importantes de l’app (par exemple, des changements de politiques ou des améliorations significatives).

Amélioration du produit : analyser de façon agrégée et anonyme l’utilisation de notre application (fonctions les plus utilisées, nombre de recherches effectuées, etc.) pour comprendre comment nous pouvons améliorer l’expérience utilisateur et ajouter de nouvelles fonctions intéressantes.

Sécurité et prévention des abus : garantir le bon usage de la plateforme en enquêtant sur les activités potentiellement frauduleuses ou malveillantes afin de protéger les utilisateurs comme Seekia.

Nous n’utiliserons pas tes données à d’autres fins que celles décrites, sauf si nous obtenons ton consentement explicite ou si la loi nous y oblige.

• Localisation et personnalisation : nous pouvons utiliser des données de localisation approximative pour adapter l’expérience d’utilisation, améliorer la disponibilité du service, appliquer des mesures de sécurité, prévenir les abus, générer des statistiques techniques ou afficher un contenu plus pertinent selon le pays ou la région de l’utilisateur.

4. Base juridique du traitement des données

Nous traitons tes données personnelles conformément aux bases juridiques établies par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la législation applicable :

Pour la fourniture du service (recherche de vêtements, création de tenues, etc.), la base juridique est l’exécution du contrat conclu avec toi, c’est-à-dire te permettre d’utiliser l’app selon ses fonctionnalités. Sans tes données (images, préférences), nous ne pourrions pas te fournir les résultats demandés.

Pour répondre à tes demandes ou communications, nous nous fondons sur ton consentement implicite lorsque tu nous envoies volontairement ces messages.

Pour les analyses d’utilisation qui nous aident à améliorer le service, nous nous fondons sur l’intérêt légitime de Seekia à optimiser l’expérience, en veillant à ce que tes droits et libertés ne soient pas affectés par ce processus (les données utilisées à cette fin sont anonymes ou pseudonymisées).

Dans le cas des cookies d’affiliation ou d’autres cookies non essentiels, la base juridique est ton consentement, recueilli lorsque tu navigues sur le site après avoir été informé par la notification de cookies correspondante.

5. Partage de données avec des tiers

Chez Seekia, nous respectons la confidentialité de tes données et nous ne vendons ni ne cédons d’informations personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous ne partagerons tes données que dans les circonstances suivantes :

Prestataires de services technologiques : nous utilisons des plateformes tierces de confiance pour faire fonctionner Seekia. Par exemple, Firebase (Google) est notre fournisseur de base de données et de stockage, ce qui implique que tes images et tes données peuvent être hébergées sur ses serveurs sécurisés. De même, nous utilisons l’API d’OpenAI et le service Bing Search de Microsoft pour traiter tes recherches ; dans ces cas, les données nécessaires (comme l’image ou les termes de recherche) sont envoyées à ces services pour obtenir les résultats, mais ces entreprises ne reçoivent pas d’informations qui t’identifient directement (comme ton nom ou tes coordonnées). Tous nos prestataires respectent des normes strictes de sécurité et de confidentialité.

Liens d’achat et affiliation : lorsque tu sélectionnes un produit suggéré dans Seekia, nous te fournissons un lien qui te mène au site officiel de la boutique ou de la marque concernée pour finaliser ton achat. Ces liens peuvent être des liens d’affiliation, de sorte que la boutique ou le réseau d’affiliation (par ex., Awin) peut enregistrer que tu es arrivé depuis notre app. Cela se fait normalement au moyen de cookies ou d’URL avec des identifiants spéciaux. Garde à l’esprit qu’en cliquant sur ces liens, tu interagiras directement avec le site de la boutique externe, qui aura sa propre politique de confidentialité et d’utilisation des cookies. Seekia ne transmet aux boutiques aucune donnée personnelle te concernant, au-delà des informations techniques nécessaires à la traçabilité du parrainage (comme cet identifiant d’affilié).

Obligations légales : nous pourrons divulguer des informations personnelles si la loi ou une autorité compétente l’exige, ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits légaux, résoudre des litiges ou faire respecter nos conditions de service (par exemple, enquêter sur une possible utilisation frauduleuse de l’app).

• Données traitées par des prestataires : certains prestataires technologiques utilisés par Seekia, comme Firebase/Google, Microsoft Bing, OpenAI ou d’autres services d’infrastructure, d’analyse, de sécurité ou de traitement, peuvent traiter des données techniques, des identifiants, des images, des requêtes, des informations sur l’appareil ou des données de localisation approximative lorsque cela est nécessaire pour fournir le service, maintenir la sécurité, analyser les performances ou améliorer l’application.

6. Conservation des données

Nous ne conserverons tes données personnelles que le temps nécessaire pour remplir les finalités décrites. Par exemple :

Les données de contact fournies lors d’une demande seront conservées le temps nécessaire pour traiter ta demande, puis pendant une période raisonnable en cas de communications de suivi.

Les images que tu importes et les éléments enregistrés dans ta garde-robe virtuelle resteront stockés tant que tu continues d’utiliser l’app et que ton compte reste actif. Si tu décides de supprimer un élément de ta garde-robe ou de clôturer ton compte, nous effacerons ces données de nos systèmes (garde à l’esprit qu’il peut y avoir un bref délai avant la suppression complète des données dans toutes nos copies de sauvegarde).

Les données techniques et d’utilisation anonymes peuvent être conservées indéfiniment à des fins statistiques, car elles ne constituent pas des données personnelles.

7. Sécurité de l’information

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger tes données contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela comprend des communications chiffrées avec nos serveurs, un stockage sécurisé sur Firebase et des contrôles d’accès restreint à l’information pour notre propre équipe. Bien qu’aucun système ne soit totalement invulnérable, chez Seekia nous nous efforçons d’appliquer les meilleures pratiques du secteur pour protéger tes informations. Nous te recommandons aussi de garder confidentiels tes identifiants d’accès à l’app (si l’app permet de créer un compte) et de ne pas partager tes informations de connexion avec des tiers.

8. Droits de l’utilisateur

Conformément à la réglementation en vigueur, tu as le droit de :

Accéder à tes données personnelles que nous avons stockées et obtenir des informations sur la façon dont elles sont utilisées.

Rectifier tes données si tu estimes qu’elles sont inexactes ou incomplètes (par exemple, corriger ton nom ou mettre à jour ton adresse e-mail).

Supprimer tes données (« droit à l’oubli »), auquel cas nous effacerons les informations personnelles que nous détenons sur toi, sauf celles que nous sommes tenus de conserver par la loi ou à des fins légitimes. Garde à l’esprit qu’en supprimant certaines données, tu pourrais perdre l’accès à des fonctionnalités de l’app (par exemple, si tu demandes la suppression de tes images enregistrées, ces recherches ne seront plus disponibles dans ton historique).

T’opposer à certains traitements de tes données ou demander leur limitation, dans les circonstances prévues par la loi. Cela comprend, par exemple, le droit de t’opposer à ce que nous utilisions tes données à des fins d’amélioration du produit par des analyses, ou de refuser les cookies de suivi non essentiels.

Portabilité des données : le cas échéant, tu peux nous demander de recevoir dans un format électronique courant les données personnelles que tu nous as fournies, afin de les transférer à un autre prestataire si tu le souhaites.

Pour exercer l’un de ces droits, tu peux nous écrire à tout moment à help@seekia-app.com en indiquant quel droit tu souhaites exercer et en fournissant une preuve d’identité pour protéger ta vie privée (par exemple, en envoyant la demande depuis la même adresse e-mail que celle enregistrée chez nous, afin que nous puissions la vérifier). Nous traiterons ta demande dans les délais légaux établis et nous t’informerons des actions entreprises.

9. Vie privée des mineurs

Seekia ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles d’enfants. Si tu es parent ou tuteur et que tu penses que ton enfant mineur nous a fourni des données personnelles sans ton consentement, contacte-nous immédiatement à help@seekia-app.com. Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer cette information de nos systèmes.

10. Modifications de cette politique

Il est possible que nous mettions à jour cette Politique de confidentialité de temps en temps pour refléter des améliorations de nos pratiques ou des changements réglementaires. Nous publierons toute modification sur cette même page, en indiquant la date de la dernière mise à jour au début du document. Nous te recommandons de consulter régulièrement cette politique pour savoir comment nous protégeons tes informations. Si nous apportons un changement significatif, nous pourrons aussi le notifier via l’app ou par e-mail.

11. Acceptation

En utilisant Seekia, tant l’application mobile que le site web, tu reconnais avoir lu et accepté cette Politique de confidentialité. Si tu n’es pas d’accord avec l’une de ses conditions, nous te recommandons de ne pas utiliser l’app ni les services de Seekia.

Ta confiance est très importante pour nous. Nous nous engageons à protéger ta vie privée et à t’offrir une expérience sûre. Si tu as d’autres questions sur cette Politique ou sur la façon dont Seekia gère tes données, n’hésite pas à nous contacter. Merci de faire confiance à Seekia !