Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es el equipo de Seekia, con sede en Barcelona, España. Para cualquier consulta o ejercicio de tus derechos en materia de datos personales, puedes contactarnos por correo electrónico en help@seekia-app.com.

2. Datos que Recopilamos

Datos de contacto: Si decides comunicarte con nosotros a través del formulario de contacto o por email, podemos recopilar tu nombre, dirección de correo electrónico y el mensaje que nos envías. Estos datos se utilizan únicamente para responderte y resolver tus consultas.

Datos de uso de la app: Cuando utilizas la app Seekia, recopilamos información necesaria para prestar el servicio: por ejemplo, las imágenes que subes para buscar prendas, las preferencias de estilo que puedas configurar y las prendas que guardas en tu armario virtual. Estas imágenes y datos se procesan para ofrecerte resultados personalizados y se almacenan de forma segura para que puedas acceder a tu historial (por ejemplo, tus favoritos en el armario virtual).

Datos técnicos: La aplicación puede recoger información técnica anónima, como el tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, idioma preferido y estadísticas de uso generales (por ejemplo, qué funcionalidades se usan con más frecuencia). Estos datos nos ayudan a mejorar el rendimiento de Seekia y solucionar posibles problemas, y no permiten identificarte personalmente.

Cookies y navegación web: Nuestro sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros. En particular, al hacer clic en enlaces de productos (enlaces de compra afiliados), es posible que se instale una cookie de seguimiento de terceros (por ejemplo, de la red de afiliación) para registrar la procedencia de la visita. Estas cookies de afiliación no recopilan datos personales tuyos, solo informan al proveedor que has accedido desde Seekia para fines de contabilización de comisiones. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar al correcto funcionamiento de algunos apartados del sitio web.

• Datos de ubicación: La aplicación puede acceder o tratar datos de ubicación aproximada del usuario, como país, región o ciudad, cuando sea necesario para el funcionamiento del servicio, la seguridad, la prevención de abusos, la personalización de la experiencia o el análisis técnico del uso de la aplicación. Seekia no utiliza la ubicación precisa del dispositivo para rastrear al usuario en tiempo real. Si en alguna funcionalidad se requiere acceso a la ubicación precisa, la app solicitará el permiso correspondiente antes de acceder a dicha información.

3. Finalidad del Tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente con las siguientes finalidades:

Prestación del servicio: Procesar las imágenes que subes y tus preferencias para ofrecerte resultados de búsqueda de ropa por imagen, sugerencias de outfits y demás funcionalidades de la app.

Comunicación: Responder a las consultas que nos envíes mediante el formulario de contacto o correo electrónico, así como informarte sobre actualizaciones importantes de la app (por ejemplo, cambios en las políticas o mejoras significativas).

Mejora del producto: Analizar de forma agregada y anónima el uso de nuestra aplicación (funciones más empleadas, número de búsquedas realizadas, etc.) para entender cómo podemos mejorar la experiencia del usuario y añadir nuevas funciones que sean de interés.

Seguridad y prevención de abusos: Garantizar el correcto uso de la plataforma, investigando actividades potencialmente fraudulentas o maliciosas para proteger tanto a los usuarios como a Seekia.

No utilizaremos tus datos para fines distintos a los descritos, salvo que obtengamos tu consentimiento explícito o estemos obligados por ley.

• Ubicación y personalización: Podemos utilizar datos de ubicación aproximada para adaptar la experiencia de uso, mejorar la disponibilidad del servicio, aplicar medidas de seguridad, prevenir abusos, generar estadísticas técnicas o mostrar contenido más relevante según el país o región del usuario.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos tus datos personales de acuerdo con las bases legales establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación aplicable:

Para la prestación del servicio (búsqueda de prendas, creación de outfits, etc.), la base legal es la ejecución del contrato contigo, es decir, permitirte usar la app según sus funcionalidades. Sin tus datos (imágenes, preferencias) no podríamos proporcionarte los resultados solicitados.

Para responder a tus consultas o comunicaciones, nos basamos en tu consentimiento implícito al enviarnos voluntariamente dichos mensajes.

Para los análisis de uso que nos ayuden a mejorar el servicio, nos basamos en interés legítimo de Seekia en optimizar la experiencia, asegurándonos de que en este proceso tus derechos y libertades no se vean afectados (los datos utilizados con este fin son anónimos o seudonimizados).

En el caso de las cookies de afiliados u otras cookies no esenciales, la base legal es tu consentimiento, que se recaba cuando navegas por el sitio tras haberte informado mediante la correspondiente notificación de cookies.

5. Compartición de Datos con Terceros

En Seekia respetamos la confidencialidad de tus datos y no vendemos ni cedemos información personal a terceros para fines comerciales. Solo compartiremos tus datos en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicio tecnológicos: Utilizamos plataformas de terceros de confianza para hacer funcionar Seekia. Por ejemplo, Firebase (Google) actúa como nuestro proveedor de base de datos y almacenamiento, lo que implica que tus imágenes y datos pueden alojarse en sus servidores seguros. Del mismo modo, usamos la API de OpenAI y el servicio Bing Search de Microsoft para procesar tus búsquedas; en estos casos, se envían los datos necesarios (como la imagen o los términos de búsqueda) a dichos servicios para obtener los resultados, pero estas empresas no reciben información que te identifique directamente (como tu nombre o contacto). Todos nuestros proveedores cumplen con estándares estrictos de seguridad y privacidad.

Enlaces de compra y afiliación: Cuando seleccionas un producto sugerido en Seekia, te proporcionamos un enlace que te lleva al sitio web oficial de la tienda o marca en cuestión para que completes tu compra. Estos enlaces pueden ser enlaces de afiliado, de modo que la tienda o la red de afiliación (por ej., Awin) puede registrar que llegaste desde nuestra app. Esto normalmente se hace a través de cookies o URLs con identificadores especiales. Ten en cuenta que, al hacer clic en dichos enlaces, estarás interactuando directamente con el sitio de la tienda externa, el cual tendrá su propia política de privacidad y uso de cookies. Seekia no proporciona datos personales tuyos a las tiendas, más allá de la información técnica necesaria para la trazabilidad del referido (como ese identificador de afiliado).

Requerimientos legales: Podremos divulgar información personal si es requerida por ley o autoridad competente, o si es necesario para proteger nuestros derechos legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros términos de servicio (por ejemplo, investigar un posible uso fraudulento de la app).

• Datos tratados por proveedores: Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Seekia, como Firebase/Google, Microsoft Bing, OpenAI u otros servicios de infraestructura, analítica, seguridad o procesamiento, pueden tratar datos técnicos, identificadores, imágenes, consultas, información del dispositivo o datos de ubicación aproximada cuando sea necesario para prestar el servicio, mantener la seguridad, analizar el rendimiento o mejorar la aplicación.

6. Conservación de los Datos

Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas. Por ejemplo:

Los datos de contacto proporcionados en una consulta se conservarán el tiempo necesario para atender tu solicitud y un periodo razonable posterior en caso de comunicaciones de seguimiento.

Las imágenes que subes y tus elementos guardados en el armario virtual se mantendrán almacenados mientras sigas usando la app y mantengas tu cuenta activa. Si decides eliminar algún elemento de tu armario o dar de baja tu cuenta, borraremos esos datos de nuestros sistemas (ten en cuenta que puede haber un breve retraso en eliminar completamente los datos de todas nuestras copias de seguridad).

Los datos técnicos y de uso anónimos pueden conservarse indefinidamente con fines estadísticos, ya que no constituyen datos personales.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye comunicaciones cifradas con nuestros servidores, almacenamiento seguro en Firebase y controles de acceso restringido a la información por parte de nuestro propio equipo. Aunque ningún sistema es completamente invulnerable, en Seekia nos esforzamos por aplicar las mejores prácticas de la industria para salvaguardar tu información. Te recomendamos también mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso a la app (en caso de que la app permita crear una cuenta) y no compartir tu información de inicio de sesión con terceros.

8. Derechos del Usuario

De acuerdo con la normativa vigente, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales que tenemos almacenados, y obtener información sobre cómo se están utilizando.

Rectificar tus datos si consideras que son inexactos o están incompletos (por ejemplo, corregir tu nombre o actualizar tu correo electrónico).

Suprimir tus datos (“derecho al olvido”), en cuyo caso eliminaremos la información personal que tengamos sobre ti, salvo aquella que estemos obligados a conservar por ley o para fines legítimos. Ten en cuenta que al borrar ciertos datos podrías perder acceso a funcionalidades de la app (por ejemplo, si solicitas eliminar tus imágenes guardadas, esas búsquedas ya no estarán disponibles en tu historial).

Oponerte a cierto tratamiento de tus datos o solicitar la limitación del mismo, en circunstancias establecidas por la ley. Esto incluye, por ejemplo, el derecho a oponerte a que usemos tus datos con fines de mejora del producto mediante análisis, o a rechazar las cookies de seguimiento no esenciales.

Portabilidad de datos: en caso de que fuera aplicable, puedes solicitarnos recibir en un formato electrónico común los datos personales que nos hayas proporcionado, para transferirlos a otro proveedor si así lo deseas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos en cualquier momento a help@seekia-app.com indicando qué derecho deseas ejercer y aportando una prueba de identidad para proteger tu privacidad (por ejemplo, enviando la petición desde el mismo correo electrónico que registraste con nosotros, de manera que podamos verificarlo). Atenderemos tu solicitud en los plazos legales establecidos y te informaremos de las acciones tomadas.

9. Privacidad de Menores

Seekia no está dirigida a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo/a menor nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, por favor contáctanos de inmediato a help@seekia-app.com. Tomaremos las medidas necesarias para eliminar esa información de nuestros sistemas.

10. Cambios en esta Política

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar mejoras en nuestras prácticas o cambios normativos. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización al inicio del documento. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cómo protegemos tu información. Si realizamos un cambio significativo, podremos notificarlo también a través de la app o por correo electrónico.

11. Aceptación

Al utilizar Seekia, tanto la aplicación móvil como el sitio web, reconoces que has leído y aceptado esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de sus términos, te recomendamos no utilizar la app ni los servicios de Seekia.

Tu confianza es muy importante para nosotros. Estamos comprometidos con proteger tu privacidad y ofrecerte una experiencia segura. Si tienes alguna pregunta adicional acerca de esta Política o sobre cómo Seekia maneja tus datos, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en Seekia!