Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor je gegevens is het Seekia-team, gevestigd in Barcelona, Spanje. Voor vragen of om je rechten met betrekking tot persoonsgegevens uit te oefenen, kun je ons mailen op help@seekia-app.com.

2. Gegevens die we verzamelen

Contactgegevens: als je contact met ons opneemt via het contactformulier of per e-mail, kunnen we je naam, je e-mailadres en het bericht dat je ons stuurt verzamelen. Deze gegevens gebruiken we uitsluitend om je te antwoorden en je vragen op te lossen.

Gebruiksgegevens van de app: wanneer je de Seekia-app gebruikt, verzamelen we de informatie die nodig is om de dienst te leveren: bijvoorbeeld de afbeeldingen die je uploadt om kleding te zoeken, de stijlvoorkeuren die je instelt en de kledingstukken die je in je virtuele garderobe bewaart. Deze afbeeldingen en gegevens worden verwerkt om je persoonlijke resultaten te bieden en veilig opgeslagen, zodat je toegang hebt tot je geschiedenis (bijvoorbeeld je favorieten in de virtuele garderobe).

Technische gegevens: de app kan anonieme technische informatie verzamelen, zoals het type apparaat, de versie van het besturingssysteem, de voorkeurstaal en algemene gebruiksstatistieken (bijvoorbeeld welke functies het vaakst worden gebruikt). Deze gegevens helpen ons de prestaties van Seekia te verbeteren en mogelijke problemen op te lossen, en maken het niet mogelijk om jou persoonlijk te identificeren.

Cookies en surfgedrag: onze website kan eigen cookies en cookies van derden gebruiken. Met name wanneer je op productlinks klikt (affiliate-aankooplinks), kan een trackingcookie van een derde partij (bijvoorbeeld van het affiliatenetwerk) worden geplaatst om de herkomst van het bezoek te registreren. Deze affiliatecookies verzamelen geen persoonsgegevens van jou; ze laten de aanbieder alleen weten dat je via Seekia bent gekomen, met het oog op de administratie van commissies. Je kunt je browser instellen om cookies te weigeren, hoewel dat de werking van sommige onderdelen van de website kan beïnvloeden.

• Locatiegegevens: de app kan gegevens over de geschatte locatie van de gebruiker raadplegen of verwerken, zoals land, regio of stad, wanneer dat nodig is voor de werking van de dienst, de beveiliging, het voorkomen van misbruik, het personaliseren van de ervaring of de technische analyse van het gebruik van de app. Seekia gebruikt de exacte locatie van het apparaat niet om de gebruiker in realtime te volgen. Als een functie toegang tot de exacte locatie vereist, vraagt de app eerst om de bijbehorende toestemming voordat ze die informatie raadpleegt.

3. Doeleinden van de verwerking

We gebruiken je gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Levering van de dienst: de afbeeldingen die je uploadt en je voorkeuren verwerken om je resultaten te bieden voor het zoeken van kleding op afbeelding, outfitsuggesties en de overige functies van de app.

Communicatie: antwoorden op de vragen die je ons stuurt via het contactformulier of per e-mail, en je informeren over belangrijke updates van de app (bijvoorbeeld wijzigingen in het beleid of belangrijke verbeteringen).

Productverbetering: het gebruik van onze app op geaggregeerde en anonieme wijze analyseren (meest gebruikte functies, aantal uitgevoerde zoekopdrachten, enz.) om te begrijpen hoe we de gebruikerservaring kunnen verbeteren en nieuwe functies kunnen toevoegen die interessant zijn.

Beveiliging en voorkomen van misbruik: zorgen voor correct gebruik van het platform door mogelijk frauduleuze of kwaadwillige activiteiten te onderzoeken, om zowel de gebruikers als Seekia te beschermen.

We gebruiken je gegevens niet voor andere doeleinden dan de beschreven, tenzij we je uitdrukkelijke toestemming hebben gekregen of wettelijk verplicht zijn.

• Locatie en personalisatie: we kunnen gegevens over de geschatte locatie gebruiken om de gebruikservaring aan te passen, de beschikbaarheid van de dienst te verbeteren, beveiligingsmaatregelen toe te passen, misbruik te voorkomen, technische statistieken op te stellen of relevantere inhoud te tonen op basis van het land of de regio van de gebruiker.

4. Rechtsgrond voor de verwerking van gegevens

We verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met de rechtsgronden van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke wetgeving:

Voor de levering van de dienst (kleding zoeken, outfits maken, enz.) is de rechtsgrond de uitvoering van de overeenkomst met jou, dat wil zeggen: je de app laten gebruiken volgens haar functies. Zonder je gegevens (afbeeldingen, voorkeuren) kunnen we je de gevraagde resultaten niet geven.

Voor het beantwoorden van je vragen of berichten baseren we ons op je impliciete toestemming doordat je ons die berichten vrijwillig stuurt.

Voor gebruiksanalyses die ons helpen de dienst te verbeteren, baseren we ons op het gerechtvaardigd belang van Seekia om de ervaring te optimaliseren, waarbij we ervoor zorgen dat je rechten en vrijheden hierdoor niet worden aangetast (de gegevens die hiervoor worden gebruikt zijn anoniem of gepseudonimiseerd).

Bij affiliatecookies en andere niet-essentiële cookies is de rechtsgrond je toestemming, die wordt gevraagd wanneer je de site bezoekt nadat je via de bijbehorende cookiemelding bent geïnformeerd.

5. Delen van gegevens met derden

Bij Seekia respecteren we de vertrouwelijkheid van je gegevens en verkopen of verstrekken we geen persoonsgegevens aan derden voor commerciële doeleinden. We delen je gegevens alleen in de volgende omstandigheden:

Technologische dienstverleners: we gebruiken vertrouwde platforms van derden om Seekia te laten werken. Zo is Firebase (Google) onze leverancier van database en opslag, wat betekent dat je afbeeldingen en gegevens op hun beveiligde servers kunnen worden gehost. Op dezelfde manier gebruiken we de API van OpenAI en de dienst Bing Search van Microsoft om je zoekopdrachten te verwerken; in die gevallen worden de benodigde gegevens (zoals de afbeelding of de zoektermen) naar die diensten gestuurd om de resultaten te verkrijgen, maar deze bedrijven ontvangen geen informatie die jou rechtstreeks identificeert (zoals je naam of contactgegevens). Al onze leveranciers voldoen aan strenge normen voor beveiliging en privacy.

Aankoop- en affiliatelinks: wanneer je een in Seekia voorgesteld product selecteert, geven we je een link die je naar de officiële website van de betreffende winkel of het betreffende merk brengt om je aankoop af te ronden. Deze links kunnen affiliatelinks zijn, zodat de winkel of het affiliatenetwerk (bijv. Awin) kan registreren dat je via onze app bent gekomen. Dit gebeurt gewoonlijk via cookies of URL's met speciale identificatiecodes. Houd er rekening mee dat je door op die links te klikken rechtstreeks interactie hebt met de site van de externe winkel, die een eigen privacybeleid en cookiegebruik heeft. Seekia geeft geen persoonsgegevens van jou door aan de winkels, behalve de technische informatie die nodig is voor de traceerbaarheid van de verwijzing (zoals die affiliate-identificatiecode).

Wettelijke verplichtingen: we kunnen persoonsgegevens bekendmaken als de wet of een bevoegde autoriteit dat vereist, of als dat nodig is om onze wettelijke rechten te beschermen, geschillen op te lossen of onze gebruiksvoorwaarden af te dwingen (bijvoorbeeld om mogelijk frauduleus gebruik van de app te onderzoeken).

• Gegevens die door leveranciers worden verwerkt: sommige technologische leveranciers die Seekia gebruikt, zoals Firebase/Google, Microsoft Bing, OpenAI of andere diensten voor infrastructuur, analyse, beveiliging of verwerking, kunnen technische gegevens, identificatiecodes, afbeeldingen, zoekopdrachten, apparaatinformatie of gegevens over de geschatte locatie verwerken wanneer dat nodig is om de dienst te leveren, de beveiliging te handhaven, de prestaties te analyseren of de app te verbeteren.

6. Bewaring van de gegevens

We bewaren je persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is om de beschreven doeleinden te realiseren. Bijvoorbeeld:

De contactgegevens die je bij een vraag opgeeft, worden bewaard zolang nodig is om je verzoek af te handelen, en daarna gedurende een redelijke termijn voor het geval er vervolgcommunicatie is.

De afbeeldingen die je uploadt en je opgeslagen items in de virtuele garderobe blijven bewaard zolang je de app blijft gebruiken en je account actief houdt. Als je besluit een item uit je garderobe te verwijderen of je account op te zeggen, wissen we die gegevens uit onze systemen (houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de gegevens volledig uit al onze back-ups zijn verwijderd).

Anonieme technische en gebruiksgegevens kunnen voor onbepaalde tijd worden bewaard voor statistische doeleinden, omdat ze geen persoonsgegevens vormen.

7. Beveiliging van de informatie

We nemen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om je gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Dit omvat versleutelde communicatie met onze servers, veilige opslag in Firebase en beperkte toegangscontroles tot de informatie voor ons eigen team. Hoewel geen enkel systeem volledig onkwetsbaar is, streven we er bij Seekia naar de beste praktijken uit de sector toe te passen om je informatie te beveiligen. We raden je ook aan je inloggegevens voor de app vertrouwelijk te houden (als de app het aanmaken van een account toestaat) en je inloggegevens niet met derden te delen.

8. Rechten van de gebruiker

Volgens de geldende regelgeving heb je het recht om:

Toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die we van je hebben opgeslagen en informatie te krijgen over hoe ze worden gebruikt.

Je gegevens te laten rectificeren als je denkt dat ze onjuist of onvolledig zijn (bijvoorbeeld je naam corrigeren of je e-mailadres bijwerken).

Je gegevens te laten wissen (“recht op vergetelheid”), in welk geval we de persoonlijke informatie die we over je hebben verwijderen, behalve wat we wettelijk of voor legitieme doeleinden moeten bewaren. Houd er rekening mee dat je door het wissen van bepaalde gegevens de toegang tot functies van de app kunt verliezen (als je bijvoorbeeld verzoekt je opgeslagen afbeeldingen te verwijderen, zijn die zoekopdrachten niet meer beschikbaar in je geschiedenis).

Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerking van je gegevens of beperking ervan te vragen, in de gevallen die de wet bepaalt. Dit omvat bijvoorbeeld het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens voor productverbetering door middel van analyse, of om niet-essentiële trackingcookies te weigeren.

Gegevensoverdraagbaarheid: voor zover van toepassing kun je ons vragen de persoonsgegevens die je ons hebt verstrekt in een gangbaar elektronisch formaat te ontvangen, om ze zo gewenst over te dragen aan een andere aanbieder.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je ons op elk moment schrijven op help@seekia-app.com met vermelding van welk recht je wilt uitoefenen en met een identiteitsbewijs om je privacy te beschermen (bijvoorbeeld door het verzoek te sturen vanaf hetzelfde e-mailadres dat je bij ons hebt geregistreerd, zodat we het kunnen verifiëren). We behandelen je verzoek binnen de wettelijke termijnen en informeren je over de genomen maatregelen.

9. Privacy van minderjarigen

Seekia is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 14 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Ben je ouder of voogd en denk je dat je minderjarige kind ons zonder jouw toestemming persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan direct contact met ons op via help@seekia-app.com. We nemen de nodige maatregelen om die informatie uit onze systemen te verwijderen.

10. Wijzigingen in dit beleid

Het kan zijn dat we dit Privacybeleid af en toe bijwerken om verbeteringen in onze werkwijze of wijzigingen in regelgeving weer te geven. We publiceren elke wijziging op deze pagina, met de datum van de laatste update aan het begin van het document. We raden je aan dit beleid regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van hoe we je informatie beschermen. Bij een belangrijke wijziging kunnen we dat ook melden via de app of per e-mail.

11. Aanvaarding

Door Seekia te gebruiken, zowel de mobiele app als de website, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en aanvaard. Als je het niet eens bent met een van de bepalingen, raden we je aan de app en de diensten van Seekia niet te gebruiken.

Jouw vertrouwen is heel belangrijk voor ons. We zetten ons in om je privacy te beschermen en je een veilige ervaring te bieden. Heb je nog vragen over dit Beleid of over hoe Seekia met je gegevens omgaat, neem dan gerust contact met ons op. Bedankt dat je Seekia vertrouwt!