سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة بياناتك هو فريق Seekia، ومقره في برشلونة، إسبانيا. لأي استفسار أو لممارسة حقوقك في مجال البيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني help@seekia-app.com.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات التواصل: إذا قررت التواصل معنا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني، فقد نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني والرسالة التي ترسلها إلينا. تُستخدم هذه البيانات حصرًا للرد عليك وحل استفساراتك.

بيانات استخدام التطبيق: عند استخدامك تطبيق Seekia، نجمع المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة: مثل الصور التي ترفعها للبحث عن القطع، وتفضيلات الأسلوب التي قد تضبطها، والقطع التي تحفظها في خزانتك الافتراضية. تُعالَج هذه الصور والبيانات لتقديم نتائج مخصّصة لك، وتُخزَّن بصورة آمنة لتتمكن من الوصول إلى سجلّك (مثل مفضّلاتك في الخزانة الافتراضية).

البيانات التقنية: قد يجمع التطبيق معلومات تقنية مجهولة الهوية، مثل نوع الجهاز وإصدار نظام التشغيل واللغة المفضّلة وإحصاءات الاستخدام العامة (مثل الميزات الأكثر استخدامًا). تساعدنا هذه البيانات على تحسين أداء Seekia وحل المشكلات المحتملة، ولا تتيح تحديد هويتك الشخصية.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتصفّح الويب: قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط خاصة بنا وأخرى تابعة لجهات خارجية. وعلى وجه الخصوص، عند النقر على روابط المنتجات (روابط الشراء التابعة)، قد يُثبَّت ملف تتبّع تابع لجهة خارجية (مثل شبكة التسويق بالعمولة) لتسجيل مصدر الزيارة. لا تجمع ملفات الارتباط التابعة هذه أي بيانات شخصية عنك، وإنما تُبلغ المزوّد فقط بأنك وصلت من Seekia لأغراض احتساب العمولات. يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط، مع أن ذلك قد يؤثر في حسن عمل بعض أقسام الموقع.

• بيانات الموقع: قد يصل التطبيق إلى بيانات الموقع التقريبي للمستخدم أو يعالجها، مثل البلد أو المنطقة أو المدينة، عند الحاجة إلى ذلك لتشغيل الخدمة أو للأمان أو لمنع إساءة الاستخدام أو لتخصيص التجربة أو للتحليل التقني لاستخدام التطبيق. لا يستخدم Seekia الموقع الدقيق للجهاز لتتبّع المستخدم في الوقت الفعلي. وإذا تطلبت إحدى الميزات الوصول إلى الموقع الدقيق، فسيطلب التطبيق الإذن المناسب قبل الوصول إلى تلك المعلومات.

3. الغرض من المعالجة

نستخدم بياناتك حصرًا للأغراض التالية:

تقديم الخدمة: معالجة الصور التي ترفعها وتفضيلاتك لنقدّم لك نتائج البحث عن الملابس بالصورة واقتراحات الإطلالات وغيرها من ميزات التطبيق.

التواصل: الرد على الاستفسارات التي ترسلها إلينا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني، وإبلاغك بالتحديثات المهمة في التطبيق (مثل تغييرات السياسات أو التحسينات الجوهرية).

تحسين المنتج: تحليل استخدام تطبيقنا بصورة مجمّعة ومجهولة الهوية (الميزات الأكثر استخدامًا، وعدد عمليات البحث المنفّذة، وما شابه) لفهم كيف يمكننا تحسين تجربة المستخدم وإضافة ميزات جديدة تهمّه.

الأمان ومنع إساءة الاستخدام: ضمان الاستخدام السليم للمنصة، عبر التحقيق في الأنشطة التي يُحتمل أن تكون احتيالية أو خبيثة لحماية المستخدمين وSeekia معًا.

لن نستخدم بياناتك لأغراض غير الموضّحة، ما لم نحصل على موافقتك الصريحة أو يُلزمنا القانون بذلك.

• الموقع والتخصيص: قد نستخدم بيانات الموقع التقريبي لتكييف تجربة الاستخدام، وتحسين توفّر الخدمة، وتطبيق تدابير الأمان، ومنع إساءة الاستخدام، وإعداد إحصاءات تقنية، أو عرض محتوى أكثر ملاءمة بحسب بلد المستخدم أو منطقته.

4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بياناتك الشخصية وفقًا للأسس القانونية التي تقررها اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والتشريعات المعمول بها:

بالنسبة إلى تقديم الخدمة (البحث عن القطع، وإنشاء الإطلالات، وغير ذلك)، فالأساس القانوني هو تنفيذ العقد معك، أي تمكينك من استخدام التطبيق وفق ميزاته. وبدون بياناتك (الصور والتفضيلات) لن نتمكن من تزويدك بالنتائج المطلوبة.

وللرد على استفساراتك أو مراسلاتك، نستند إلى موافقتك الضمنية بإرسالك تلك الرسائل طوعًا.

وبالنسبة إلى تحليلات الاستخدام التي تساعدنا على تحسين الخدمة، نستند إلى المصلحة المشروعة لـ Seekia في تحسين التجربة، مع التأكد من أن حقوقك وحرياتك لا تتأثر في هذه العملية (فالبيانات المستخدمة لهذا الغرض مجهولة الهوية أو مستعارة الهوية).

وفي حالة ملفات تعريف الارتباط التابعة أو غيرها من الملفات غير الأساسية، فالأساس القانوني هو موافقتك، التي تُؤخذ عند تصفحك الموقع بعد إعلامك عبر إشعار ملفات الارتباط المناسب.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

في Seekia نحترم سرية بياناتك ولا نبيع المعلومات الشخصية ولا نتنازل عنها لأطراف ثالثة لأغراض تجارية. ولن نشارك بياناتك إلا في الظروف التالية:

مزوّدو الخدمات التقنية: نستخدم منصات موثوقة تابعة لجهات خارجية لتشغيل Seekia. فعلى سبيل المثال، يعمل Firebase (Google) بوصفه مزوّد قاعدة البيانات والتخزين لدينا، ما يعني أن صورك وبياناتك قد تُستضاف على خوادمه الآمنة. وبالمثل، نستخدم واجهة OpenAI البرمجية وخدمة Bing Search من Microsoft لمعالجة عمليات البحث؛ وفي هذه الحالات تُرسَل البيانات اللازمة (مثل الصورة أو عبارات البحث) إلى هذه الخدمات للحصول على النتائج، لكن هذه الشركات لا تتلقى معلومات تحدد هويتك مباشرة (مثل اسمك أو بيانات تواصلك). ويلتزم جميع مزوّدينا بمعايير صارمة للأمان والخصوصية.

روابط الشراء والتسويق بالعمولة: عندما تختار منتجًا مقترحًا في Seekia، نوفّر لك رابطًا ينقلك إلى الموقع الرسمي للمتجر أو العلامة التجارية المعنية لتُتمّ شراءك. وقد تكون هذه الروابط روابط تابعة، بحيث يمكن للمتجر أو لشبكة التسويق بالعمولة (مثل Awin) أن يسجّل أنك وصلت من تطبيقنا. ويتم ذلك عادةً عبر ملفات تعريف الارتباط أو عناوين URL تحتوي على معرّفات خاصة. وانتبه إلى أنك، بالنقر على هذه الروابط، تتفاعل مباشرة مع موقع المتجر الخارجي، الذي له سياسة الخصوصية واستخدام ملفات الارتباط الخاصة به. ولا يزوّد Seekia المتاجر ببياناتك الشخصية، فيما عدا المعلومات التقنية اللازمة لتتبّع الإحالة (مثل معرّف الشريك التابع هذا).

المتطلبات القانونية: يجوز لنا الإفصاح عن المعلومات الشخصية إذا طلبها القانون أو سلطة مختصة، أو إذا كان ذلك ضروريًا لحماية حقوقنا القانونية أو تسوية النزاعات أو إنفاذ شروط الخدمة لدينا (مثل التحقيق في استخدام احتيالي محتمل للتطبيق).

• البيانات التي يعالجها المزوّدون: قد يعالج بعض المزوّدين التقنيين الذين يستخدمهم Seekia، مثل Firebase/Google وMicrosoft Bing وOpenAI أو غيرها من خدمات البنية التحتية أو التحليلات أو الأمان أو المعالجة، بيانات تقنية ومعرّفات وصورًا واستعلامات ومعلومات عن الجهاز أو بيانات الموقع التقريبي عند الحاجة إلى ذلك لتقديم الخدمة أو الحفاظ على الأمان أو تحليل الأداء أو تحسين التطبيق.

6. الاحتفاظ بالبيانات

لن نحتفظ ببياناتك الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة. فعلى سبيل المثال:

تُحفظ بيانات التواصل المقدّمة في استفسار للمدة اللازمة لمعالجة طلبك، ولمدة معقولة بعد ذلك تحسّبًا لمراسلات المتابعة.

تبقى الصور التي ترفعها وعناصرك المحفوظة في الخزانة الافتراضية مخزّنة ما دمت تستخدم التطبيق وتُبقي حسابك نشطًا. وإذا قررت حذف أي عنصر من خزانتك أو إلغاء حسابك، فسنحذف تلك البيانات من أنظمتنا (علمًا بأنه قد يحدث تأخير وجيز في حذف البيانات بالكامل من جميع نسخنا الاحتياطية).

يجوز الاحتفاظ بالبيانات التقنية وبيانات الاستخدام المجهولة إلى أجل غير مسمّى لأغراض إحصائية، إذ لا تُعدّ بيانات شخصية.

7. أمن المعلومات

ننفّذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. ويشمل ذلك اتصالات مشفّرة بخوادمنا، وتخزينًا آمنًا في Firebase، وضوابط وصول مقيّدة إلى المعلومات من جانب فريقنا نفسه. ومع أنه لا يوجد نظام منيع تمامًا، فإننا في Seekia نسعى إلى تطبيق أفضل ممارسات القطاع لحماية معلوماتك. كما نوصيك بالحفاظ على سرية بيانات دخولك إلى التطبيق (في حال أتاح التطبيق إنشاء حساب) وعدم مشاركة معلومات تسجيل الدخول مع أطراف ثالثة.

8. حقوق المستخدم

وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق لك:

الوصول إلى بياناتك الشخصية المخزّنة لدينا، والحصول على معلومات عن كيفية استخدامها.

تصحيح بياناتك إذا رأيت أنها غير دقيقة أو ناقصة (مثل تصحيح اسمك أو تحديث بريدك الإلكتروني).

حذف بياناتك («الحق في النسيان»)، وفي هذه الحالة سنحذف المعلومات الشخصية التي لدينا عنك، باستثناء ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به أو ما نحتفظ به لأغراض مشروعة. وانتبه إلى أنك بحذف بعض البيانات قد تفقد الوصول إلى بعض ميزات التطبيق (فمثلًا، إذا طلبت حذف صورك المحفوظة، فلن تعود عمليات البحث تلك متاحة في سجلّك).

الاعتراض على معالجة معينة لبياناتك أو طلب تقييدها، في الظروف التي يقرّرها القانون. ويشمل ذلك، مثلًا، الحق في الاعتراض على استخدامنا بياناتك لأغراض تحسين المنتج عبر التحليلات، أو في رفض ملفات تعريف الارتباط التتبعية غير الأساسية.

نقل البيانات: في حال انطباقه، يمكنك أن تطلب منا تزويدك بالبيانات الشخصية التي قدّمتها إلينا بصيغة إلكترونية شائعة، لنقلها إلى مزوّد آخر إن رغبت في ذلك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك مراسلتنا في أي وقت على help@seekia-app.com مع بيان الحق الذي ترغب في ممارسته وتقديم إثبات للهوية لحماية خصوصيتك (مثل إرسال الطلب من البريد الإلكتروني نفسه الذي سجّلته لدينا، حتى نتمكن من التحقق منه). وسنعالج طلبك ضمن المهل القانونية المقررة ونبلغك بالإجراءات المتخذة.

9. خصوصية القاصرين

Seekia غير موجّه إلى من تقل أعمارهم عن 14 عامًا. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. فإذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن ابنك أو ابنتك القاصر قد زوّدنا ببيانات شخصية دون موافقتك، فيُرجى التواصل معنا فورًا على help@seekia-app.com. وسنتخذ التدابير اللازمة لحذف تلك المعلومات من أنظمتنا.

10. التغييرات في هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس تحسينات في ممارساتنا أو تغييرات تنظيمية. وسننشر أي تعديل في هذه الصفحة نفسها، مع بيان تاريخ آخر تحديث في مطلع الوثيقة. ونوصيك بمراجعة هذه السياسة دوريًا لتبقى على اطلاع بكيفية حمايتنا لمعلوماتك. وإذا أجرينا تغييرًا جوهريًا، فقد نبلغك به أيضًا عبر التطبيق أو بالبريد الإلكتروني.

11. القبول

باستخدامك Seekia، سواء تطبيق الهاتف أو الموقع الإلكتروني، فإنك تقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه ووافقت عليها. وإذا كنت لا توافق على أي من شروطها، فنوصيك بعدم استخدام التطبيق ولا خدمات Seekia.

ثقتك مهمة جدًا بالنسبة إلينا. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وتقديم تجربة آمنة لك. وإذا كان لديك أي سؤال إضافي عن هذه السياسة أو عن كيفية تعامل Seekia مع بياناتك، فلا تتردد في التواصل معنا. شكرًا لثقتك بـ Seekia!