गोपनीयता नीति

1. डेटा नियंत्रक

आपके डेटा के प्रसंस्करण के लिए ज़िम्मेदार Seekia टीम है, जिसका मुख्यालय बार्सिलोना, स्पेन में है। व्यक्तिगत डेटा से जुड़ी किसी भी पूछताछ या अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, आप हमें help@seekia-app.com पर ईमेल से संपर्क कर सकते हैं।

2. हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं

संपर्क डेटा: यदि आप संपर्क फ़ॉर्म या ईमेल के माध्यम से हमसे संपर्क करने का निर्णय लेते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल पता और आपका भेजा संदेश एकत्र कर सकते हैं। इस डेटा का उपयोग केवल आपको उत्तर देने और आपकी पूछताछ हल करने के लिए किया जाता है।

ऐप उपयोग का डेटा: जब आप Seekia ऐप का उपयोग करते हैं, तो हम सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र करते हैं: उदाहरण के लिए, कपड़े खोजने के लिए आपकी अपलोड की गई छवियाँ, आपके द्वारा सेट की गई स्टाइल पसंद और वे कपड़े जो आप अपने वर्चुअल वॉर्डरोब में सहेजते हैं। इन छवियों और डेटा को आपको व्यक्तिगत परिणाम देने के लिए प्रोसेस किया जाता है और सुरक्षित रूप से संग्रहीत किया जाता है ताकि आप अपने इतिहास तक पहुँच सकें (उदाहरण के लिए, वर्चुअल वॉर्डरोब में आपकी पसंदीदा चीज़ें)।

तकनीकी डेटा: ऐप गुमनाम तकनीकी जानकारी एकत्र कर सकता है, जैसे डिवाइस का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम का संस्करण, पसंदीदा भाषा और सामान्य उपयोग के आँकड़े (उदाहरण के लिए, कौन-सी सुविधाएँ सबसे अधिक उपयोग होती हैं)। यह डेटा हमें Seekia का प्रदर्शन बेहतर बनाने और संभावित समस्याएँ हल करने में मदद करता है, और इससे आपकी व्यक्तिगत पहचान नहीं होती।

कुकीज़ और वेब ब्राउज़िंग: हमारी वेबसाइट अपनी और तीसरे पक्ष की कुकीज़ का उपयोग कर सकती है। विशेष रूप से, उत्पाद लिंक (एफ़िलिएट खरीद लिंक) पर क्लिक करने पर, यह संभव है कि विज़िट के स्रोत को दर्ज करने के लिए तीसरे पक्ष की ट्रैकिंग कुकी (उदाहरण के लिए, एफ़िलिएट नेटवर्क की) इंस्टॉल हो जाए। ये एफ़िलिएट कुकीज़ आपका कोई व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करतीं, वे केवल कमीशन की गणना के उद्देश्य से प्रदाता को बताती हैं कि आप Seekia से आए हैं। आप अपने ब्राउज़र को कुकीज़ अस्वीकार करने के लिए कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, हालाँकि इससे वेबसाइट के कुछ हिस्सों के सही ढंग से काम करने पर असर पड़ सकता है।

• स्थान डेटा: ऐप उपयोगकर्ता के अनुमानित स्थान के डेटा, जैसे देश, क्षेत्र या शहर, तक पहुँच सकता है या उसे प्रोसेस कर सकता है, जब यह सेवा के संचालन, सुरक्षा, दुरुपयोग की रोकथाम, अनुभव के वैयक्तिकरण या ऐप के उपयोग के तकनीकी विश्लेषण के लिए आवश्यक हो। Seekia उपयोगकर्ता को रियल टाइम में ट्रैक करने के लिए डिवाइस के सटीक स्थान का उपयोग नहीं करता। यदि किसी सुविधा में सटीक स्थान तक पहुँच की आवश्यकता होती है, तो ऐप उस जानकारी तक पहुँचने से पहले संबंधित अनुमति माँगेगा।

3. प्रसंस्करण का उद्देश्य

हम आपके डेटा का उपयोग केवल निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

सेवा प्रदान करना: आपकी अपलोड की गई छवियों और आपकी पसंद को प्रोसेस करके आपको छवि से कपड़े खोजने के परिणाम, आउटफिट सुझाव और ऐप की अन्य सुविधाएँ उपलब्ध कराना।

संचार: संपर्क फ़ॉर्म या ईमेल के माध्यम से आपके भेजे प्रश्नों का उत्तर देना, साथ ही ऐप के महत्वपूर्ण अपडेट (उदाहरण के लिए, नीतियों में बदलाव या बड़े सुधार) के बारे में आपको सूचित करना।

उत्पाद में सुधार: हमारे ऐप के उपयोग (सबसे ज़्यादा इस्तेमाल होने वाली सुविधाएँ, की गई खोजों की संख्या आदि) का सामूहिक और गुमनाम रूप से विश्लेषण करना, ताकि हम समझ सकें कि उपयोगकर्ता अनुभव को कैसे बेहतर बनाया जाए और रुचि की नई सुविधाएँ कैसे जोड़ी जाएँ।

सुरक्षा और दुरुपयोग की रोकथाम: प्लेटफ़ॉर्म का सही उपयोग सुनिश्चित करना, संभावित धोखाधड़ी या दुर्भावनापूर्ण गतिविधियों की जाँच करके उपयोगकर्ताओं और Seekia दोनों की रक्षा करना।

हम आपके डेटा का उपयोग बताए गए उद्देश्यों से भिन्न उद्देश्यों के लिए नहीं करेंगे, जब तक कि हमें आपकी स्पष्ट सहमति न मिले या कानून हमें बाध्य न करे।

• स्थान और वैयक्तिकरण: हम उपयोग के अनुभव को अनुकूलित करने, सेवा की उपलब्धता सुधारने, सुरक्षा उपाय लागू करने, दुरुपयोग रोकने, तकनीकी आँकड़े बनाने या उपयोगकर्ता के देश या क्षेत्र के अनुसार अधिक प्रासंगिक सामग्री दिखाने के लिए अनुमानित स्थान के डेटा का उपयोग कर सकते हैं।

4. डेटा प्रसंस्करण का कानूनी आधार

हम आपका व्यक्तिगत डेटा सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) और लागू कानून द्वारा स्थापित कानूनी आधारों के अनुसार प्रोसेस करते हैं:

सेवा प्रदान करने (कपड़े खोजना, आउटफिट बनाना आदि) के लिए कानूनी आधार आपके साथ अनुबंध का निष्पादन है, यानी आपको ऐप की सुविधाओं के अनुसार उसका उपयोग करने देना। आपके डेटा (छवियों, पसंद) के बिना हम आपको अनुरोधित परिणाम नहीं दे सकते।

आपके प्रश्नों या संदेशों का उत्तर देने के लिए, हम उस सहमति पर निर्भर करते हैं जो आप स्वेच्छा से हमें संदेश भेजकर परोक्ष रूप से देते हैं।

सेवा बेहतर बनाने में मदद करने वाले उपयोग-विश्लेषण के लिए, हम अनुभव को अनुकूलित करने में Seekia के वैध हित पर निर्भर करते हैं, और यह सुनिश्चित करते हैं कि इस प्रक्रिया में आपके अधिकार और स्वतंत्रताएँ प्रभावित न हों (इस उद्देश्य के लिए उपयोग किया गया डेटा गुमनाम या छद्मनामित होता है)।

एफ़िलिएट कुकीज़ या अन्य गैर-आवश्यक कुकीज़ के मामले में, कानूनी आधार आपकी सहमति है, जो कुकी सूचना के माध्यम से आपको जानकारी देने के बाद साइट ब्राउज़ करते समय ली जाती है।

5. तीसरे पक्षों के साथ डेटा साझा करना

Seekia में हम आपके डेटा की गोपनीयता का सम्मान करते हैं और व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत जानकारी तीसरे पक्षों को न बेचते हैं, न सौंपते हैं। हम आपका डेटा केवल निम्नलिखित परिस्थितियों में साझा करेंगे:

तकनीकी सेवा प्रदाता: Seekia को चलाने के लिए हम विश्वसनीय तीसरे पक्ष के प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, Firebase (Google) हमारे डेटाबेस और स्टोरेज प्रदाता के रूप में काम करता है, जिसका अर्थ है कि आपकी छवियाँ और डेटा उसके सुरक्षित सर्वरों पर होस्ट हो सकते हैं। इसी तरह, हम आपकी खोजों को प्रोसेस करने के लिए OpenAI API और Microsoft की Bing Search सेवा का उपयोग करते हैं; इन मामलों में परिणाम पाने के लिए आवश्यक डेटा (जैसे छवि या खोज शब्द) इन सेवाओं को भेजा जाता है, लेकिन इन कंपनियों को ऐसी जानकारी नहीं मिलती जो सीधे आपकी पहचान करे (जैसे आपका नाम या संपर्क)। हमारे सभी प्रदाता सुरक्षा और गोपनीयता के सख़्त मानकों का पालन करते हैं।

खरीद और एफ़िलिएट लिंक: जब आप Seekia में सुझाया गया कोई उत्पाद चुनते हैं, तो हम आपको एक लिंक देते हैं जो आपको खरीदारी पूरी करने के लिए संबंधित स्टोर या ब्रांड की आधिकारिक वेबसाइट पर ले जाता है। ये लिंक एफ़िलिएट लिंक हो सकते हैं, जिससे स्टोर या एफ़िलिएट नेटवर्क (जैसे, Awin) दर्ज कर सकता है कि आप हमारे ऐप से आए हैं। यह आम तौर पर कुकीज़ या विशेष पहचानकर्ताओं वाले URL के माध्यम से किया जाता है। ध्यान दें कि ऐसे लिंक पर क्लिक करने पर, आप सीधे बाहरी स्टोर की साइट से इंटरैक्ट करेंगे, जिसकी अपनी गोपनीयता नीति और कुकीज़ का उपयोग होगा। Seekia स्टोरों को आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं देता, सिवाय रेफ़रल की ट्रेसिंग के लिए आवश्यक तकनीकी जानकारी (जैसे वह एफ़िलिएट पहचानकर्ता) के।

कानूनी अनुरोध: यदि कानून या सक्षम प्राधिकरण द्वारा आवश्यक हो, या हमारे कानूनी अधिकारों की रक्षा करने, विवाद सुलझाने या हमारी सेवा की शर्तें लागू करने के लिए आवश्यक हो (उदाहरण के लिए, ऐप के संभावित धोखाधड़ीपूर्ण उपयोग की जाँच), तो हम व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा कर सकते हैं।

• प्रदाताओं द्वारा प्रोसेस किया गया डेटा: Seekia द्वारा उपयोग किए जाने वाले कुछ तकनीकी प्रदाता, जैसे Firebase/Google, Microsoft Bing, OpenAI या इन्फ्रास्ट्रक्चर, एनालिटिक्स, सुरक्षा या प्रोसेसिंग की अन्य सेवाएँ, सेवा प्रदान करने, सुरक्षा बनाए रखने, प्रदर्शन का विश्लेषण करने या ऐप को बेहतर बनाने के लिए आवश्यक होने पर तकनीकी डेटा, पहचानकर्ता, छवियाँ, क्वेरी, डिवाइस की जानकारी या अनुमानित स्थान का डेटा प्रोसेस कर सकते हैं।

6. डेटा का संरक्षण

हम आपका व्यक्तिगत डेटा केवल उतने समय तक रखेंगे जितना बताए गए उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो। उदाहरण के लिए:

किसी पूछताछ में दिया गया संपर्क डेटा आपके अनुरोध को निपटाने के लिए आवश्यक समय तक, और अनुवर्ती संचार की स्थिति में उसके बाद एक उचित अवधि तक रखा जाएगा।

आपकी अपलोड की गई छवियाँ और वर्चुअल वॉर्डरोब में सहेजी आपकी चीज़ें तब तक संग्रहीत रहेंगी जब तक आप ऐप का उपयोग करते रहेंगे और आपका खाता सक्रिय रहेगा। यदि आप अपने वॉर्डरोब से कोई चीज़ हटाने या अपना खाता बंद करने का निर्णय लेते हैं, तो हम वह डेटा अपने सिस्टम से मिटा देंगे (ध्यान दें कि हमारी सभी बैकअप प्रतियों से डेटा पूरी तरह हटाने में थोड़ी देरी हो सकती है)।

गुमनाम तकनीकी और उपयोग डेटा आँकड़ों के उद्देश्य से अनिश्चित काल तक रखा जा सकता है, क्योंकि वह व्यक्तिगत डेटा नहीं है।

7. सूचना की सुरक्षा

हम आपके डेटा को अनधिकृत पहुँच, परिवर्तन, प्रकटीकरण या विनाश से बचाने के लिए तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। इनमें हमारे सर्वरों के साथ एन्क्रिप्टेड संचार, Firebase में सुरक्षित संग्रहण और हमारी अपनी टीम द्वारा जानकारी तक सीमित पहुँच के नियंत्रण शामिल हैं। हालाँकि कोई भी सिस्टम पूरी तरह अभेद्य नहीं है, Seekia में हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए उद्योग की सर्वोत्तम प्रथाओं को लागू करने का प्रयास करते हैं। हम आपको यह भी सलाह देते हैं कि ऐप में लॉग इन करने के अपने क्रेडेंशियल गोपनीय रखें (यदि ऐप खाता बनाने की सुविधा देता है) और अपनी लॉगिन जानकारी तीसरे पक्षों के साथ साझा न करें।

8. उपयोगकर्ता के अधिकार

लागू नियमों के अनुसार, आपको यह अधिकार है कि आप:

हमारे पास संग्रहीत अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचें और यह जानकारी पाएँ कि उसका उपयोग कैसे किया जा रहा है।

यदि आपको लगे कि आपका डेटा गलत या अधूरा है, तो उसे सुधारें (उदाहरण के लिए, अपना नाम ठीक करना या ईमेल अपडेट करना)।

अपना डेटा मिटाएँ (“भुला दिए जाने का अधिकार”), जिस स्थिति में हम आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत जानकारी हटा देंगे, सिवाय उसके जिसे कानून के अनुसार या वैध उद्देश्यों के लिए रखना हमारे लिए अनिवार्य है। ध्यान दें कि कुछ डेटा मिटाने पर आप ऐप की कुछ सुविधाओं तक पहुँच खो सकते हैं (उदाहरण के लिए, यदि आप अपनी सहेजी गई छवियाँ हटाने का अनुरोध करते हैं, तो वे खोजें अब आपके इतिहास में उपलब्ध नहीं होंगी)।

कानून द्वारा निर्धारित परिस्थितियों में, अपने डेटा के कुछ प्रसंस्करण पर आपत्ति करें या उसे सीमित करने का अनुरोध करें। इसमें, उदाहरण के लिए, विश्लेषण के माध्यम से उत्पाद सुधार के उद्देश्य से हमारे द्वारा आपका डेटा उपयोग किए जाने पर आपत्ति करने, या गैर-आवश्यक ट्रैकिंग कुकीज़ को अस्वीकार करने का अधिकार शामिल है।

डेटा पोर्टेबिलिटी: जहाँ लागू हो, आप हमसे अनुरोध कर सकते हैं कि आपने हमें जो व्यक्तिगत डेटा दिया है, वह सामान्य इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप में आपको मिले, ताकि आप चाहें तो उसे किसी अन्य प्रदाता को स्थानांतरित कर सकें।

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, आप किसी भी समय हमें help@seekia-app.com पर लिख सकते हैं, यह बताते हुए कि आप कौन-सा अधिकार प्रयोग करना चाहते हैं, और अपनी गोपनीयता की रक्षा के लिए पहचान का प्रमाण देते हुए (उदाहरण के लिए, अनुरोध उसी ईमेल से भेजकर जो आपने हमारे साथ पंजीकृत किया है, ताकि हम उसे सत्यापित कर सकें)। हम आपके अनुरोध को निर्धारित कानूनी समय-सीमा के भीतर निपटाएँगे और की गई कार्रवाइयों की जानकारी देंगे।

9. नाबालिगों की गोपनीयता

Seekia 14 वर्ष से कम आयु के नाबालिगों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं और आपको लगता है कि आपके नाबालिग बच्चे ने आपकी सहमति के बिना हमें व्यक्तिगत डेटा दिया है, तो कृपया तुरंत help@seekia-app.com पर हमसे संपर्क करें। हम वह जानकारी अपने सिस्टम से हटाने के लिए आवश्यक कदम उठाएँगे।

10. इस नीति में बदलाव

हो सकता है कि हम अपनी प्रथाओं में सुधार या नियमों में बदलाव को दर्शाने के लिए इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अपडेट करें। हम कोई भी संशोधन इसी पेज पर प्रकाशित करेंगे, और दस्तावेज़ की शुरुआत में अंतिम अपडेट की तारीख़ बताएँगे। हम आपको सलाह देते हैं कि आप समय-समय पर इस नीति की समीक्षा करें, ताकि आप जान सकें कि हम आपकी जानकारी की सुरक्षा कैसे करते हैं। यदि हम कोई महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो हम उसकी सूचना ऐप के माध्यम से या ईमेल द्वारा भी दे सकते हैं।

11. स्वीकृति

Seekia का, यानी मोबाइल ऐप और वेबसाइट दोनों का, उपयोग करके आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस गोपनीयता नीति को पढ़ लिया है और इससे सहमत हैं। यदि आप इसकी किसी शर्त से सहमत नहीं हैं, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप ऐप या Seekia की सेवाओं का उपयोग न करें।

आपका भरोसा हमारे लिए बहुत महत्वपूर्ण है। हम आपकी गोपनीयता की रक्षा करने और आपको एक सुरक्षित अनुभव देने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि इस नीति के बारे में या Seekia आपके डेटा को कैसे संभालता है, इस बारे में आपका कोई अतिरिक्त प्रश्न है, तो हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। Seekia पर भरोसा करने के लिए धन्यवाद!